Ну как еще объясняться с людьми? Вот русским языком им говоришь - пишите неисправности, которые нужно устранить. А берешь исписанный бланк заявки - одни указания к работе: заменить, заварить, диагностировать, поставить. На вопрос "зачем менять" слышишь "не знаю. механик так сказал" И сегодня с утра 4 таких машины.... Начинаю тихо звереть.